入托不到半年， 這家教育培訓機構關門了 關鍵是會員卡里 還剩24000元，要求退還

來源：每日商報

商報訊（見習記者 鄒冉）“我們去年10月跟杭州朋恩教育科技有限公司簽訂合同，把小孩子送去日托班學習，到目前為止實際上托時間不滿3個月，可是現在想送孩子繼續去日托班，教室卻大門緊閉了。”家住濱江區的朱女士過完年后，想繼續送寶寶去日托班時，卻發現這家教育培訓機構已經關門了。
無奈之下，朱女士致電與本報維權熱線85188518聯動的12345市長熱線反映，希望商家可以將剩余款項退還，或者安排繼續體驗的場所。
心動日托班模式
辦卡不到半年商家卻找不到了
朱女士：因為離我家比較近，經周圍鄰居介紹后，去年9月，我來到了這家位于濱江區物聯網街369號的大華江國際創新園A幢205室的杭州朋恩教育科技有限公司。當時工作人員向我介紹了他們的日托班模式，聽完介紹，我很心動，于是就辦理了會員卡，前后一共充值了40000元，之后我帶著孩子在這家培訓機構從去年9月到12月陸續消費了16000元。
今年年初，我想帶著孩子繼續學習，卻發現培訓機構大門緊閉，電話也聯系不上。我希望商家可以給我一個說法，將我卡內剩余的24000元退回。
商家電話打不通
培訓機構拖欠物業費
按照朱女士提供的聯系方式，昨天記者嘗試聯系商家，客服電話和辦公電話均無人接聽。記者又在網上找到了這家店的宣傳介紹，撥打了下方提供的聯系電話，但提示對方停機。
隨后，記者撥打了負責朋恩教育科技有限公司的區域物業中心的電話，該工作人員表示：“這家教育培訓機構已經拖欠物業費很久了，現在我們也聯系不到人，我們已經起訴了。”
商家停業無法履約
建議通過訴訟手段追回款項
浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言：當商家已停業或因自身原因無法履約時，消費者有權要求退還余額，并要求依法賠償損失。
本案中，培訓機構是因自身的原因導致停業的，所以是商家違約在先，消費者有權將之前預存的款項退回，而消費者在聯系不上商家的情況下，首先可以向商家所在地的市場監管部門投訴，也可向消協求助。如果還是聯系不上商家的話，就只能通過司法途徑來追回款項。
建議消費者進行大額消費時要簽訂書面的合同，尤其是進行理發、健身、培訓等預付式充值消費時最好選擇商譽良好、有一定規模與實力的商家進行消費，以免造成不必要的麻煩。

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