南方網(wǎng)訊（全媒體記者/尚黎陽(yáng) 通訊員/云法宣）各式表單，不知道填哪一款，窗口填寫，排隊(duì)咨詢占用時(shí)間，密密麻麻，稍有錯(cuò)誤就要重新填寫……到法院辦理業(yè)務(wù)，各式各樣的表單難免讓當(dāng)事人頭疼。為提升服務(wù)體驗(yàn)，廣州白云法院訴訟服務(wù)中心推出了自助填單機(jī)服務(wù)，不僅解決了當(dāng)事人的填單難題，還大幅縮短立案等候時(shí)間，提高了服務(wù)效率。據(jù)悉，這是廣州法院首次推出自助填單機(jī)。

白云法院推出的自助填單機(jī)，采用了導(dǎo)航式大屏幕觸摸屏，當(dāng)事人刷完身份證即可操作。屏幕上需要填寫的字段用顏色標(biāo)出，盡可能幫助當(dāng)事人只需勾選、內(nèi)容模板導(dǎo)入，減少填寫的內(nèi)容。針對(duì)中老年人，自助填單機(jī)還提供了麥克風(fēng)語(yǔ)音識(shí)別、手寫識(shí)別，以及漏填內(nèi)容顏色提醒。填單機(jī)可以記錄存檔該次填單內(nèi)容，便于多次修改，填單完畢后點(diǎn)擊保存，可以通過(guò)旁邊的激光打印機(jī)輸出立案表單。

白云法院訴訟服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自助化、智能化、互動(dòng)化的設(shè)備，提升了當(dāng)事人辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)度，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，有效降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率和操作風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的改進(jìn)，促進(jìn)白云法院司法便民的工作提檔升級(jí)，切實(shí)提升法院司法公信力。