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美團點評聯合中國盲人協會助盲創業就業讓盲人商家看見數字化

來源：中國青年網

足療按摩行業市場體量多大？從業人數多少？數字化給這個行業帶來了什么？6月19日，美團點評休閑娛樂業務部在上海召開足療按摩行業峰會，發布覆蓋行業現狀、商家經營、消費趨勢全景的《2019美團點評足療按摩行業研究報告》。
20萬門店、千萬從業者、千億體量，小行業有大市場
美團點評和優億研究院聯合發布的《2019美團點評足療按摩行業研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2018年我國足療按摩行業商戶數量達20萬，從業人數近千萬，市場體量達5000億元，遠超日本、韓國及泰國。
互聯網化成為行業轉型的重要方向之一。《報告》測算，2018年足療按摩行業總訂單量達35億，平均每日訂單達958.9萬單，但其中線上訂單僅占1.2%，線上化率極低。連鎖商家“小確幸Massage”正是在這樣的實體行業中，憑借互聯網平臺另辟奇徑、實現彎道超車。
“可以說，小確幸是建立在互聯網平臺上的店——店址選在不臨街的社區，引流靠美團點評和自有微信流量，所有訂單都來自線上交易；店內只有技師沒有前臺收銀等人員，和美團點評打通預訂系統，用戶下單、技師接單、排鐘全部線上完成。”小確幸Massage董事長臧繼強說。
“互聯網不意味著低價引流，它背后所折射的是支付場景及生活方式、消費觀念的轉變，在獲客、鎖客等各個環節，互聯網都能夠提供創新模式，未來，線上運營將成為更多足療按摩商家發展和轉型的方向。”優億研究院院長溫迪表示。
全國保健服務標準化技術委員會主任劉玲在峰會上表示，2013年國務院提出開始大力發展健康服務業，其中的細分行業之一足療保健行業稱得上是朝陽產業，但它仍然需要行業標準、行業規范來保障合規有序發展。
首推商家折扣會員卡，“鎖定”年輕消費者
《報告》顯示，新一代消費者在足療按摩消費上不再盲目跟風，他們更愿意選擇適合自己的消費方式，37.1%的人喜歡單次結算，34.7%的人愿意購買特定套餐、有一定優惠的多次卡，28.2%的人則愿意為了大力度折扣購買品牌通用儲值卡。
為此，美團點評休閑娛樂業務聯合足療按摩品牌商家們推出了面向年輕消費群體的折扣會員卡，消費者購買折扣會員卡后，即可在商家全部門店、不限次數地以折扣價購買產品。
“折扣會員卡能夠有效幫助商家在長時間內鎖定新客，快速積累會員并提升轉化效率、消費頻次和客單價。”美團點評休閑娛樂業務部總經理梅超表示。美團點評休閑娛樂業務數據顯示，截止五月底，聯合推出折扣會員卡的商家已超過5000家，預計一年后這些門店整體訂單量將提升13%、交易額提升19%以上。
大桶大足浴副董事長陳在華認為，年紀稍大的忠誠顧客更愿意辦儲值卡，通過互聯網平臺來的年輕散客群體，難以轉化成為儲值卡用戶，折扣會員卡是非常有效的鎖客方式。數據顯示，大桶大上海地區130家門店上線折扣會員卡一周，線上會員訂單占比超20%，會員交易額破50萬；上線一個月，線上會員就已破萬，門店交易額提升超30%。
讓盲人商家“看見”數字化，牽手殘聯助盲創業
《報告》根據國家商務部相關數據測算，我國足療按摩行業的從業者有近千萬人，人力成本占足療按摩商家成本的50%以上，與此同時，人工服務也是這類商家最主要的收入項。
足療按摩商家93.8%為單店、具有重人工服務的屬性，在服務業創業就業上發揮著重要作用，對于其中的特殊行業“盲人按摩”來說，這一作用更為明顯。美團點評休閑娛樂業務數據顯示，盲人按摩類商家超過1.5萬家，占整體足療按摩商家數量的7%。
為響應國家殘疾人就業政策，美團點評聯合中國殘疾人聯合會專門協會中國盲人協會發起“‘看見’數字化”盲人商家關愛行動，對殘疾人創業商家進行定向經營扶持，提供免費的線上營銷產品服務“盲人版商戶通”。
“視力障礙者很多正是因為沒有工作、不知道該干什么而面臨心態崩盤。”長沙手康盲人推拿足浴連鎖的老板陳威認為，他希望未來能開上50家店，不為賺錢，只為更多盲人朋友提供一份工作和改變人生的機會，“美團點評不僅為我們實實在在帶來客流、交易、好評，盲人版商戶通還能免除每年幾千的營銷費用，互聯網讓創業更加容易了。”
足療按摩行業是美團點評到店綜合業務主要行業之一，到店綜合與到店餐飲、酒店旅游等到店業務一起為消費者提供城市生活“吃住行游娛美教醫”等200余類生活服務，為本地綜合生活服務商家提供營銷、經營等數字化服務。目前，到店綜合業務涵蓋洗浴、足療按摩、KTV、美業、醫美、親子、結婚、運動健身、玩樂、學習培訓、家居、寵物、酒吧、生活服務等數十個重點細分行業，從線上市場份額看，休閑娛樂、麗人、親子、結婚、學習培訓五大品類均為所處行業第一名。