寧波這家歐尚標(biāo)價和收銀價格不一樣？超市：是顧客視覺問題

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

在發(fā)生爭執(zhí)之前，阮先生拍攝的促銷水餃價格，上方的貨架上只擺放了一種水餃。受訪者供圖
7月14日中午，家住江北區(qū)洪塘街道的阮先生反映，當(dāng)天上午在洪塘恒一廣場的歐尚超市購物，7.9元/500克的促銷價水餃，買單時卻變成12.5元/500克。更令人郁悶的是，值班經(jīng)理補(bǔ)貨之后再帶他去看，說是他的視覺有問題。阮先生認(rèn)為，十幾元錢是小事，但超市的這種行為太不厚道了。
標(biāo)價牌寫著促銷價
卻按原價收費(fèi)
14日上午9點(diǎn)多，家住洪塘匯嘉新園小區(qū)的阮先生帶著家人，來到洪塘恒一廣場的歐尚超市購物。但隨后發(fā)生的事情卻把他氣得不輕。
“明明標(biāo)價牌寫著促銷價7.9元/500克，上面的貨架上也只擺放著一個品種的大娘全豬肉水餃，買單時卻按照原價12.5元/500克收費(fèi)?！比钕壬f，他和家人選購了速凍水餃、牛肉等食品以及一些生活用品，10:45左右到收銀臺買單，共花了143.73元。等他走出收銀臺，無意間看了一眼購物小票，卻發(fā)現(xiàn)上面所寫的大娘全豬肉水餃的價格與他看到的并不一樣。
隨后，阮先生來到超市服務(wù)臺反映此事，但服務(wù)人員卻不肯承認(rèn)有問題。于是阮先生再次走進(jìn)超市，到冷凍柜臺前拍下了7.9元的促銷價格以及貨架上堆放的一種大娘全豬肉水餃圖片。等他拿著照片回到服務(wù)臺，一位劉姓值班經(jīng)理過來了。給劉經(jīng)理看了自己拍的圖片之后，劉經(jīng)理這才轉(zhuǎn)身進(jìn)入超市查看。
等了十多分鐘不見劉經(jīng)理出來，阮先生又來到了冷凍柜，此刻劉經(jīng)理也在柜臺前。不過此時阮先生卻發(fā)現(xiàn)，貨架上多了另外一種7.9元/500克的大娘薺菜水餃。劉經(jīng)理反問阮先生是否有圖片證明。等阮先生拿出剛拍的圖片給對方看時，他卻說阮先生視力有問題。
“原來只有一種大娘全豬肉水餃，再進(jìn)去看時就變成了兩種水餃，很明顯是我反映問題后補(bǔ)的貨。”阮先生氣憤地說，原本他也只想超市方道個歉就算了，沒想到對方不僅不承認(rèn)，還說是他看錯了，這種行為實(shí)在讓他無語。此后劉經(jīng)理提出退一賠一的方案，阮先生沒有答應(yīng)。
“我這樣做是為了告知其他消費(fèi)者，不能再有同樣的遭遇?！币恢钡街形?2點(diǎn)，阮先生才和家人離開了歐尚超市。
超市方回應(yīng)：
是顧客視覺問題
其他不便多說
下午5點(diǎn)左右，記者聯(lián)系上了值班的劉經(jīng)理，想了解有關(guān)情況。劉經(jīng)理說，當(dāng)時雖然是他值班，但處理此事的是超市服務(wù)臺人員。對于阮先生所說同位置水餃多了一種的情況，劉經(jīng)理認(rèn)為這是阮先生的視覺有問題，對此他不愿多說。
當(dāng)記者詢問這兩種水餃價格是否一樣時，劉經(jīng)理突然改口表示，此事雖然是他處理的，但負(fù)責(zé)人不是他，隨后便掛斷了電話。記者再次撥打電話，對方卻再也不接電話了。
隨后，記者給劉經(jīng)理發(fā)短信詢問處理結(jié)果，對方回短信說，他沒有權(quán)力回答記者的問題，有什么問題可以讓顧客來超市，他們會合理解決，給顧客一個滿意答復(fù)。
“上午據(jù)理力爭一個多小時都沒有結(jié)果，看上去是件小事，卻反映了超市管理方面的問題?！比钕壬硎?，作為知名超市，不應(yīng)該渾水摸魚，打著優(yōu)惠活動的標(biāo)簽，卻按原價售賣，讓消費(fèi)者花了冤枉錢。即便一時管理不到位，也要及時糾錯，而不是通過這些小手段欺騙消費(fèi)者。
阮先生還認(rèn)為，明碼標(biāo)價對應(yīng)售賣商品是商家的基本服務(wù)，也是服務(wù)消費(fèi)者的誠信態(tài)度。他并不需要賠償，只希望超市方表示歉意，加強(qiáng)管理，不要再讓其他消費(fèi)者花不明不白的錢了。

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