金華一超市推出 自助結(jié)賬受熱捧

來源:金華新聞網(wǎng)

本報消息（記者 樓盼 通訊員 黃紫依）逛超市最讓人頭疼的就是排隊結(jié)賬。日前，記者在萬達廣場的物美超市發(fā)現(xiàn)一條結(jié)賬快速通道，通道旁設(shè)置了一臺自助掃碼機，顧客只要用手機掃描商品碼并線上支付，就可將商品帶出超市。

自助結(jié)賬效率高受市民歡迎

對于這條快速通道，不少市民表示很便捷。記者看到一名女學生先用手機打開“多點”APP，然后逐一掃描商品條形碼，選擇支付寶在線支付。支付完成后，“多點”APP上很快便跳出了購買成功的條形碼憑證，最后，將此條形碼憑證對準機器的掃碼區(qū)，成功掃描后便可出超市了。“這個機器很方便，用一次就會了，不必在人工收銀臺那邊排隊。”女學生說。

另一名年輕男子是第一次使用自助結(jié)賬，操作不熟練。在超市工作人員的指導(dǎo)下，他也順利用微信完成支付。“以前買個冰淇淋雪糕，排隊等到買單時都要化了。現(xiàn)在好多了，自助收銀和人工收銀分開，等于把顧客分流了。”

記者注意到，短短半小時內(nèi)，已經(jīng)有20多名顧客選擇使用自助收銀機。除了年輕消費者，帶著孩子逛超市的家長們也是自助收銀機的“粉絲”。

自助結(jié)賬仍無法替代人工收銀

相比人工收銀，自助結(jié)賬省去了收銀驗鈔、開錢屜、點錢、找錢的環(huán)節(jié)，收款過程平均只要短短幾秒，效率無疑要提高許多。“自超市推出自助結(jié)賬功能以來，越來越多的市民選擇自助結(jié)賬。同時，自助結(jié)賬還能保護顧客個人隱私，這一點也受到不少顧客的青睞。”超市工作人員說，一些市民買個人衛(wèi)生用品或其他涉及隱私的商品，排隊時難免有些難為情。采用線上支付的方式，避免了尷尬。

記者從物美超市了解到，在顧客結(jié)賬后，超市出口的機器會在屏幕上顯示已購買商品，以便工作人員進行核對。此外，每個收銀通道都有監(jiān)控，超市出口還有一道終端報警門，可檢測未結(jié)賬的商品。物美超市推出自助結(jié)賬功能以來，未發(fā)現(xiàn)顧客故意逃單的現(xiàn)象。

盡管自助結(jié)賬增加了購物的體驗感和便捷性，但仍無法取代傳統(tǒng)的人工收銀。若是顧客購買的商品數(shù)量較多或者體積大、金額高，超市工作人員便會建議其通過人工通道結(jié)算。“人工收銀可進行打包裝袋等服務(wù)，人對人的溫馨服務(wù)是機器無法比擬的。”超市負責人表示，目前采用自助結(jié)賬的以年輕人為主，中老年人還是習慣使用現(xiàn)金付款。