秀典納美容美發(fā)店的會(huì)員卡還能退余額嗎？

來源：每日商報(bào)

商報(bào)訊（實(shí)習(xí)記者祝芷媛）此前，消費(fèi)者常女士在濱江區(qū)長河街道網(wǎng)商路106號(hào)秀典納美容美發(fā)店辦了一張會(huì)員卡，“前段時(shí)間店家裝修升級，開業(yè)后店名就變更為美美國際，而且經(jīng)營者也變了，新的商家表示我們不繼續(xù)充值就只能使用三個(gè)月。我現(xiàn)在會(huì)員卡里還有上萬元的余額，我希望商家退還余額?！背Ｅ肯蚺c本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345熱線投訴此事。
消費(fèi)者
再開業(yè)卻變更了經(jīng)營者
常女士：2017年我在秀典納美容美發(fā)店辦了一張充值優(yōu)惠會(huì)員卡，之后多次去店內(nèi)消費(fèi)。今年7月中旬的時(shí)候秀典納通知我們這些老顧客說因?yàn)閮?nèi)部裝修升級，要歇業(yè)一個(gè)多月。店門口也張貼了公告。
開業(yè)當(dāng)天我發(fā)現(xiàn)店名已變更為美美國際美容美發(fā)店，經(jīng)營者也變了。對方說秀典納的老顧客在店內(nèi)可以使用卡內(nèi)余額消費(fèi)，不過最好再進(jìn)行充值，這樣才能轉(zhuǎn)換成美美國際的會(huì)員，享受五五折優(yōu)惠，但我原本的折扣是三折的，這樣不合理。而且對方還表示如果不充值原本秀典納的會(huì)員卡只能使用三個(gè)月，三個(gè)月后原秀典納的充值系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉，既不能使用余額也不能享受優(yōu)惠了。
商家
會(huì)員卡可正常使用不可退
（根據(jù)消費(fèi)者說的店鋪經(jīng)營者變更情況，記者以店鋪地址“濱江區(qū)長河街道網(wǎng)商路106號(hào)”為關(guān)鍵詞上天眼查進(jìn)行查詢，結(jié)果顯示，同一地址2016年注冊經(jīng)營者為劉予川的杭州市濱江區(qū)杜家美容美發(fā)店已注銷，存續(xù)的是2018年3月28日注冊的杭州市濱江區(qū)秀秀娜美容店，經(jīng)營者為鐘良馳。8月23日記者根據(jù)常女士提供的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)上美美國際的店長周先生）
美美國際店長周先生：首先我要解釋一下，秀典納美容美發(fā)店并非升級為美美國際，而是被美美國際收購了。其次，對于原本秀典納的老顧客我們已經(jīng)決定，可以繼續(xù)正常使用會(huì)員卡，并且還是按照原本折扣使用，沒有時(shí)間限制，但不接受退卡。
另外，我和美美國際員工傳達(dá)的一直都是要讓秀典納原本的會(huì)員繼續(xù)正常使用，并沒有時(shí)間限制，更沒有需要另外充值的要求。
（記者將周先生的說法反饋給消費(fèi)者常女士，常女士表示店家前后言論多次出現(xiàn)反復(fù)，不再信任，只希望退卡，她將通過其他途徑繼續(xù)維權(quán)。）
律師
消費(fèi)者有權(quán)退卡退費(fèi)
浙江澤鼎律師事務(wù)所夏謹(jǐn)言：在沒有約定的情況下，商家擅自改變交易條件，消費(fèi)者有權(quán)要求退卡退費(fèi)。
另外對于店鋪經(jīng)營主體有變更可能性的，消費(fèi)者首先可以查一下這家店的經(jīng)營主體有沒有換過，如果營業(yè)執(zhí)照沒有變，只是裝修和名稱變了，那么其實(shí)這就是同一家店。如果經(jīng)營主體換過了，而且新店向消費(fèi)者承諾了可以繼續(xù)使用之前的會(huì)員卡消費(fèi)，說明這家店承接了前一家店的債務(wù)，那么消費(fèi)者有權(quán)向后一家店主張退卡退費(fèi).