看得見的管理——RFID技術(shù)賦能全渠道零售

來源：至頂網(wǎng)

在生活中，我們常常會遇到想購買一件商品時，卻得知這個商品已經(jīng)脫銷了。無奈之下，只好選擇去別的地方購買。但對于零售商而言，失去的不僅是這件商品賣出的機會，同時還失去了這個消費者在自己商店內(nèi)購買其他商品的可能性。
缺貨是零售商的一大忌諱。沃爾瑪公司曾指出，如果能解決1%的產(chǎn)品脫銷問題，那么沃爾瑪將能多獲得25億美元的銷售收入。為了做到這一點，零售商也開始思考——是壓根沒有意識到商品脫銷，還是根本不知道倉庫還有庫存，亦或是商品正在從工廠到商店的運輸途中。
不僅僅是在沃爾瑪，其實在現(xiàn)代化零售面前，零售商們都面對一個共同的難題，即如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈透明度的最大化，如何讓零售鏈上的每一個環(huán)節(jié)都處于能夠“看得見的管理”之中。好在，RFID技術(shù)讓這種“全渠道零售”正逐步走向現(xiàn)實。
為什么要在零售業(yè)部署RFID技術(shù)？
RFID技術(shù)是一種非接觸式的標(biāo)簽識別技術(shù)，是貨物跟蹤最佳的手段。它優(yōu)于條碼識別技術(shù)之處在于——RFID可以動態(tài)地識別高速運動物體，可同時識別多個電子標(biāo)簽，識別距離較大。
同時因為電子標(biāo)簽識別功能的唯一性，所以可以在整個供應(yīng)鏈上跟蹤貨物，進而簡化商品追蹤的各個環(huán)節(jié)，實時獲得所需的庫存可見性，從而改進庫存管理。
RFID技術(shù)正在被零售業(yè)廣泛使用。梅西百貨認為商品級RFID可以減少10億美元的庫存成本，并特別說明了他們的“選擇最后一件”計劃，即確保任何門店中的任何一件商品都可供銷售，并且可以輕松定位，以便完成訂單。
此外，在斑馬技術(shù)發(fā)布的《未來訂單履行愿景研究》顯示，到2028年，95%的供應(yīng)鏈決策者將遷移到基于RFID的庫存管理。為什么零售商都愿意采用RFID技術(shù)？無外乎三個主要原因：一是RFID技術(shù)能幫助企業(yè)減少庫存，二是RFID能提高貨品盤點的準確率，三是RFID能帶來更高效率經(jīng)營成果。
目前庫存成本高、服務(wù)效率低、信息準確性低等問題給零售商帶來了極大的困擾，滲透到零售業(yè)的各個環(huán)節(jié)，RFID技術(shù)的應(yīng)用正是有效解決零售業(yè)“痛點”的秘方。
RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用場景
RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用主要集中在五個方面：供應(yīng)鏈管理、庫存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理。
還原到真實的零售場景中，RFID技術(shù)應(yīng)用如下圖所示：
庫存管理——主要是利用固定或移動的RFID讀取器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率；向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨；與店內(nèi)貨架自動補貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補貨，使庫存達到優(yōu)化 。
自助管理——透過RFID標(biāo)簽與感應(yīng)器的配合，讓零售商可以實時更新商品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動態(tài)以便進行貨架商品的補貨，達到規(guī)劃與執(zhí)行時效的一致性。
客戶管理——RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶店內(nèi)購物經(jīng)歷兩個方面。
安全管理——RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)。
值得一提的是，每個RFID標(biāo)簽擁有全球唯一的ID號碼，不需要再對每一件貨品的條碼標(biāo)簽進行手動識讀，RFID是一種更加自動化的技術(shù)，能夠在不添加額外勞動力成本的基礎(chǔ)上，大大提高效率，提高供應(yīng)鏈透明度。
建立一套完整的RFID端到端解決方案
對于零售商而言，RFID還可作為信息載體，依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等技術(shù)，建立一套信息化平臺，實現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲、運輸、一直到終端消費整個產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)的記錄。
斑馬技術(shù)就是一家可以提供完整RFID解決方案的公司。作為企業(yè)發(fā)展的助力者，斑馬技術(shù)提供出眾的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、分析技術(shù)和解決方案，為零售、運輸物流、制造和其他行業(yè)的一流人員提供支持。
從移動數(shù)據(jù)終端和掃描器到專用打印機、RFID、軟件及服務(wù)，斑馬技術(shù)提供的端到端解決方案，可廣泛用于零售業(yè)中的倉儲庫房管理、貨架管理、店面管理等，實現(xiàn)店內(nèi)通信、價格/庫存管理、移動支付、互聯(lián)購物以及個性化互動，比如：
庫存可視性：斑馬技術(shù)的解決方案采用諸如條碼和 RFID 等多種采集技術(shù)，提供從存貨自配送中心運送到商店的庫房、再到銷售賣場補貨和完成交付這整個流程的可視性。
此外，通過斑馬技術(shù)提供的移動技術(shù)解決方案，零售商可以利用在企業(yè)級移動設(shè)備上運行的多種應(yīng)用程序建構(gòu)知識平臺。實時的信息使銷售人員可以花更多時間與客戶交流，并提供更個性化的服務(wù)、產(chǎn)品建議和靈活的付款與交付選項。
當(dāng)下，新零售浪潮席卷而至，中國零售業(yè)正在重塑格局。不同于傳統(tǒng)零售的舊模式， “全渠道零售”及“顧客購買互動體驗”正成為現(xiàn)代化零售的兩個關(guān)鍵要素，同樣也是RFID技術(shù)能夠為零售企業(yè)提供高附加值的核心所在，而斑馬技術(shù)提供的RFID零售解決方案，可以有效幫助商品從生產(chǎn)、倉儲、物流到銷售等完整鏈條的每一個環(huán)節(jié)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。