智慧前臺：開啟銀行金融服務新模式

來源：快優(yōu)智能

近期，廣東珠海市152個銀行網(wǎng)點開啟了“5G+智慧政務”新模式，上線120多項服務，通過5G技術賦能，將政務服務大廳的窗口前移至銀行網(wǎng)點，全程自助辦理，讓辦事群眾在銀行網(wǎng)點體驗到“政務+金融一站式”的創(chuàng)新金融服務。

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術的興起，銀行智慧網(wǎng)點升級改造已經(jīng)漸漸成為主流趨勢。

"5G+"，賦能智慧銀行

區(qū)別于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點，智慧銀行是將生活、社交、工作等元素嵌入網(wǎng)點，構(gòu)建全新的智慧化場景，既提高了人們到銀行辦理業(yè)務的效率，也讓客戶切身感受到金融與科技融合的魅力。

與傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點相比，5G智慧銀行通過各種創(chuàng)新場景，大幅度減少了客戶的等待時間，并幫助客戶提高業(yè)務辦理自主性，全面提升客戶的服務體驗。

智慧前臺，構(gòu)建金融服務新場景

在銀行網(wǎng)點，由于服務人員培訓成本高、人才資源有限、客流量大等因素，常常無法快速響應每位客戶的需求，不能第一時間為每位客戶提供咨詢等服務。

為了解決這個痛點，推出了能顯著提高服務效率、降低運營成本的智能化終端設備——智慧前臺。

智慧前臺主要由嵌入式智能終端設備+引導臺+軟件組成，是一套賦予大廳前臺智能化服務的設備，具備智能引導、排隊取號、身份識別、業(yè)務查詢、地圖導航、業(yè)務預填單等功能，同時可以配合智能查詢系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)等使用。

此外，可根據(jù)客戶需求開發(fā)定制化功能和款式，支持第三方對接，適用Android或windows操作系統(tǒng)。

智慧前臺可根據(jù)銀行網(wǎng)點形象，提供社會化、多元化、智能化的產(chǎn)品設計，打造智慧化的銀行金融服務新場景，不止應用于銀行大廳，還能部署在政務大廳、醫(yī)院大廳等重要場所，顯著提升大廳形象。

智慧前臺，讓服務更高效便捷

智慧前臺集辦公、排隊、智能引導等多功能于一體，員工可在此處辦公、客戶可在此處填寫單據(jù)、取號排隊、查詢業(yè)務類型、查詢業(yè)務流程等，給客戶提供便捷高效的貼心服務。

外觀簡約大方、功能俱全，可根據(jù)具體要求提供個性化定制服務，材質(zhì)安全，采用中密度纖維板為基材，其環(huán)保等級達到E1級≤9mg/100g；油漆采用環(huán)保漆，其環(huán)保等級達到揮發(fā)性有機物（VOCO）≤670g/L，苯含量≤0.3%。

產(chǎn)品介紹

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

智慧前臺由顯示屏、觸摸屏、主機、功能模塊（包含讀卡模塊、打印機、指紋儀、麥克風、人體感應以及其他模塊）組成。

2、功能特點

1、多功能組合：可根據(jù)需求選擇智慧前臺功能，如紙質(zhì)填單臺、引導臺、排隊區(qū)號、信息查詢等功能，整體結(jié)構(gòu)為拼裝結(jié)構(gòu)。

2、可作為普通前臺使用：如登記訪客信息、被訪者信息及發(fā)放訪客證、放置宣傳資料等。

3、支持定制：可根據(jù)客戶需求定制，包括款式、材質(zhì)、尺寸、色調(diào)等；

4、軟件支持：可搭配排隊系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)等使用

3、嵌入式排隊機，讓智慧服務更進一步

智慧前臺可配置嵌入式排隊機，搭配排隊軟件、呼叫器、窗口屏等系統(tǒng)使用，幫助提升前臺服務人員的工作效率，優(yōu)化客戶的服務體驗。

智能嵌入式排隊機具備以下功能特點：

· 業(yè)務自定義：可根據(jù)實際情況設置多個業(yè)務，如：綜合業(yè)務、個人業(yè)務、VIP業(yè)務等，客戶排隊時只要根據(jù)自己需要辦理的業(yè)務進行取號就行了。

· 號碼清零自定義：可自行設置在某個時段號碼清零，重新排號。

· 自定義設置打印號票：可自己設置票號大小、名稱、內(nèi)容等。

· 排隊機顯示屏設置：可自定義設置顯示屏背景、取號業(yè)務按鈕、顏色、位置等。

· 統(tǒng)計報表：可查看/導出排隊信息，如辦理數(shù)量、等待時間、平均時間等。

· 管理終端：排隊管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理。

· 安裝模式：嵌入引導臺安裝。

· 功能模塊：可根據(jù)需求添加功能模塊，如身份證閱讀器、磁條刷卡器、二維碼掃碼器等等。

案例展示

以5G技術為基礎，快優(yōu)智能布局智慧銀行全產(chǎn)業(yè)鏈，利用AI、IoT、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，協(xié)助銀行網(wǎng)點智慧升級。

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