近日，多位哈市遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)居民向本報(bào)維權(quán)熱線投訴，疫情期間小區(qū)內(nèi)健身俱樂(lè)部?jī)纱伍]館停業(yè)，會(huì)員辦理的半年卡和年卡均無(wú)法使用。3月12日，健身館重新開(kāi)業(yè)，卻通知會(huì)員卡不能延期。“停業(yè)我們都理解，但這年卡、半年卡就白辦了？太不合理了吧。”居民們說(shuō)。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)：商家拒絕延期屬侵權(quán)行為

市民姚女士表示，從入住就在小區(qū)內(nèi)的綠洲健身俱樂(lè)部健身，辦理的都是年卡，小區(qū)居民還有辦月卡、季卡、半年卡的。“去年的時(shí)候因?yàn)橐咔樵驎?huì)所就關(guān)閉了半年，當(dāng)時(shí)在會(huì)員要求下，健身館給延期了兩個(gè)月。去年11月我的會(huì)員卡到期后又辦了張半年卡，沒(méi)想到從今年1月21日起健身館又因?yàn)橐咔橥I(yè)近兩個(gè)月，3月12日恢復(fù)營(yíng)業(yè)，卻告訴我們不給延期了。兩次停業(yè)累計(jì)有8個(gè)月，只給延期兩個(gè)月，這也說(shuō)不過(guò)去啊！”

記者聯(lián)系了位于遠(yuǎn)大都市綠洲小區(qū)內(nèi)的健身俱樂(lè)部，工作人員告訴記者，去年因疫情健身館停業(yè)近6個(gè)月，因?yàn)楣練w屬集團(tuán)管理，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)為會(huì)員們辦理了兩個(gè)月的延期。今年年初停業(yè)不到兩個(gè)月，也不是不給辦延期，就是需要集團(tuán)審批，目前領(lǐng)導(dǎo)正在“打”申請(qǐng)。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)：商家拒絕延期屬侵權(quán)行為

受疫情影響，一些商家不得不停業(yè)，顧客辦的預(yù)付卡也因此無(wú)法正常使用。那么這種情況，商家是否應(yīng)該給予延期呢？

對(duì)此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，由于疫情防控導(dǎo)致健身會(huì)所無(wú)法營(yíng)業(yè)，導(dǎo)致預(yù)付卡過(guò)期無(wú)法使用，商家拒絕延期屬侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng)預(yù)付卡使用期限。

黑龍江孟凡旭律師事務(wù)所鞠雪芹律師認(rèn)為，市民在健身俱樂(lè)部辦理健身卡，形成締約關(guān)系，健身會(huì)所有義務(wù)按照約定提供相應(yīng)服務(wù)，如果未履行合同義務(wù)或不能完全履行均屬于合同違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，消費(fèi)者可以根據(jù)合同約定或《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等要求其退費(fèi)或賠償。律師稱，最高人民法院《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》“疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致當(dāng)事人不能按照約定的期限履行買賣合同或者履行成本增加，繼續(xù)履行不影響合同目的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)事人請(qǐng)求解除合同的，人民法院不予支持。”希望商家誠(chéng)實(shí)守信、妥善處理。

提醒

消費(fèi)要理智預(yù)存留憑證

如今預(yù)付卡的形式多種多樣，有記名卡、不記名卡；有的有實(shí)質(zhì)卡片，有的就是虛擬卡，里面的信息只有商家能夠讀取。提醒消費(fèi)者要充分了解自己的消費(fèi)需求，在辦理預(yù)付卡時(shí)，要考察商業(yè)實(shí)體的規(guī)模、信譽(yù)以及經(jīng)營(yíng)連貫性的能力，保留付款憑證、向商家索要發(fā)票等，以便在未來(lái)出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠有效維權(quán)。