不管是在外面吃飯還是買東西，大多數(shù)人可能都經(jīng)歷過付錯(cuò)款，或者商家算錯(cuò)賬收錯(cuò)款，這都是很正常的一件事情，人非圣賢孰能無過，不管是“付錯(cuò)了”還是“收錯(cuò)了”，雙方發(fā)現(xiàn)之后說明一下，給少了補(bǔ)上，付多了退還，這是符合道理的，但要是商家多收了顧客的錢，然后不退了，這就說不過去了。

近日，相關(guān)媒體報(bào)道了一起事件。吉林長春市民張女士4月6日和朋友去外面吃飯，兩個(gè)人就點(diǎn)了兩碗面和一條魚，最后被收了1488元。付完款之后張女士就察覺到了異常，怎么會(huì)付這么多，因?yàn)橹熬退氵^一條魚、兩碗面，加起來也就148元。發(fā)現(xiàn)被商家多收錢之后，張女士立即去了收銀臺(tái)說明情況，想著說清楚對(duì)方就會(huì)退錢了，但后續(xù)結(jié)果讓張女士明白是自己單純了。

張女士到前臺(tái)質(zhì)詢?yōu)槭裁磿?huì)收這么多錢，最終收銀員確認(rèn)是她們不小心多按了一個(gè)8，因此148才會(huì)變成1488，是她們工作的失誤。既然說清楚了，張女士就表示讓對(duì)方把多收的錢給退回來，但是收銀員表示她們餐廳是全國連鎖店，作為分店沒有權(quán)利退錢，只能上報(bào)總部，等總部回復(fù)。收銀員沒有說具體什么時(shí)候還款，只是讓張女士先回家等。

張女士還以為這是很簡單一件事，回家很快就能收到退款，可眼瞅著小一周就要過去了，涉事餐廳連一個(gè)電話都沒有給她打。張女士沒有辦法，只能主動(dòng)聯(lián)系連鎖店客服，但一直沒有打通電話，對(duì)方像是沒有發(fā)生過這事一樣。對(duì)此，張女士很不滿意。

張女士表示，收錯(cuò)錢本來是商家的責(zé)任，這個(gè)后果為什么要由消費(fèi)者承擔(dān)。氣憤難當(dāng)?shù)膹埮窟x擇了找媒體曝光此事，希望通過輿論的力量幫自己維權(quán)。

張女士告訴記者，當(dāng)時(shí)自己付款頁面上有顯示，可以支持商戶掃碼退款，但對(duì)方一直沒有回應(yīng)。記者嘗試聯(lián)系了該連鎖餐廳客服，仍然沒有接通。

目前，事件仍在處理之中。

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