齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王忠才 通訊員 王旺

無棣農(nóng)商銀行以深挖客戶為切入點、以強(qiáng)化營銷為突破口、以風(fēng)險管控為有力抓手，通過完善方案、明確責(zé)任、分層營銷、強(qiáng)化風(fēng)控等手段，深入推進(jìn)一卡通用智慧社區(qū)、銀標(biāo)聚合碼業(yè)務(wù)走深走實。目前，共拓展社區(qū)38個，已注冊社區(qū)29個，信息導(dǎo)入社區(qū)21個、業(yè)主2306戶；營銷銀行卡1400余張，留存低成本存款5600余萬元；貸款授信53戶、3361萬元，用信38戶、2850萬元。

深挖優(yōu)質(zhì)客戶，拓展合作渠道

優(yōu)化“一卡通用智慧社區(qū)”營銷模式。建立完善“一卡通用智慧社區(qū)”營銷機(jī)制，積極融入縣域“智慧城市”建設(shè)規(guī)劃，將“一卡通用智慧社區(qū)”作為拓展城區(qū)市場的強(qiáng)力抓手，完善時間表、路線圖，壓實責(zé)任部門責(zé)任，拉列任務(wù)清單，有序壓茬推進(jìn)落實。

深挖優(yōu)質(zhì)客戶資源。結(jié)合“四張清單”營銷對接和城區(qū)普惠金融服務(wù)站建設(shè)，以打造“標(biāo)桿社區(qū)”“標(biāo)桿商戶”為目標(biāo)，積極對接物業(yè)公司、商戶，以點帶面，深入開展異業(yè)聯(lián)盟，扎實推進(jìn)建檔及營銷工作，為搶占社區(qū)市場、加快業(yè)務(wù)營銷奠定基礎(chǔ)。目前，已拓展社區(qū)38個、商戶182家，建立異業(yè)聯(lián)盟67個，推動存款增長8900余萬元、貸款增長2300余萬元。

探索建立特色化“智慧市場”。結(jié)合縣域“智慧城市”建設(shè)，積極對接各產(chǎn)業(yè)市場需求，分類施策、因地制宜，開展全方位、多層次合作營銷，創(chuàng)新打造全產(chǎn)品、綜合性的跨產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)場景。例如，密切聯(lián)系校園、景區(qū)、菜市場等生活場景，積極構(gòu)建融合社區(qū)、村莊、商圈、校園、銀行等為一體的金融生態(tài)圈，開發(fā)推廣社區(qū)一卡通、校園一卡通、云閃付等特色化產(chǎn)品，有效嵌入“一攬子”產(chǎn)品營銷。目前，已建立金融生態(tài)圈3個，涵蓋各類主體7個，創(chuàng)新推廣智慧產(chǎn)品16個。

加大營銷力度，多渠道齊宣傳

開展“聚合支付掃碼消費立減”“云閃付30元新人大禮包”等專題優(yōu)惠活動，引導(dǎo)客戶參與活動體驗，穩(wěn)步推進(jìn)移動支付環(huán)境建設(shè)，提升客戶活躍度。目前，新增云閃付綁卡數(shù)量4129戶。

通過短視頻、直播、電子日歷、微信公眾號、微信群、朋友圈等方式，拓寬一卡通用智慧社區(qū)、銀標(biāo)聚合等業(yè)務(wù)的宣傳半徑，持續(xù)提升客戶對產(chǎn)品安全性、便捷性等優(yōu)勢的認(rèn)知度和體驗度。

持續(xù)開展廳堂微沙龍、廳堂一對一、金融小課堂、金融夜校、外拓營銷等活動，充分利用廳堂電視、LED屏播放宣傳內(nèi)容，組織專門力量積極跟進(jìn)客戶需求。目前，共拓展聚合支付商戶9559戶，較年初增長447戶，累計交易180.56萬筆、24.99億元。

提高巡檢頻次，加強(qiáng)風(fēng)險管理

定期開展商戶巡檢和培訓(xùn)。以商戶所在支行服務(wù)轄區(qū)為網(wǎng)格，組織開展商戶準(zhǔn)入、營銷、培訓(xùn)、巡檢等規(guī)定動作，引導(dǎo)商戶規(guī)范高效使用聚合支付，不斷提升利用率。定期從操作、營銷、風(fēng)險管控等方面，開展聚合支付業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將提高銀標(biāo)商戶質(zhì)量作為切入點，促進(jìn)銀標(biāo)聚合業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展。

落實營銷推廣與存量激活“雙輪驅(qū)動”。堅持新增客戶營銷與存量客戶激活同步同向發(fā)力，在確保新增聚合支付商戶全部使用銀標(biāo)聚合碼的基礎(chǔ)上，落實存量客戶促活方案，利用云閃付滿減活動，積極營銷云閃付綁定農(nóng)商卡，確保拓展一戶、活躍一戶。目前，成功營銷云閃付4150個，開立銀行卡2100張，手機(jī)銀行1680個。

強(qiáng)化精細(xì)化管理。堅持“誰營銷、誰受益、誰檢查、誰培訓(xùn)”的原則，將管理細(xì)化到日常、細(xì)化到專人，及時掌握客戶使用情況，跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)，對存在不合規(guī)、風(fēng)險操作的及時進(jìn)行清理，對無效流量的采取上調(diào)手續(xù)費費率、調(diào)低交易限額等措施，推進(jìn)合規(guī)合理高效使用。