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會員卡的錢“打水漂”？鄭州一美發店轉讓后，新店稱無法使用以前的卡

來源：大河網

近日，有市民向河南商報記者反映，在鄭州擁有多家分店、經營多年的連鎖品牌“愛尚英子女子造型”（簡稱“英子造型”）旗下的十里鋪街店突然轉讓了。“我們充的預付卡，剛充的錢還沒用，但是新老板不認這個卡，我們的權益受到了很大的侵害。”英子造型的會員趙女士說。
經過河南商報陪辦記者的協調，英子造型的負責人向會員們道歉。對方表示，前段時間沒有對接好，目前顧客可以去新店正常消費，另外，已經關閉的天倫路店的會員可以去英子造型其他門店繼續消費。
求助
“店鋪突然轉讓，我充的會員卡怎么辦？”
“這家店已經在這兒開了好多年，而且是連鎖的，我們覺得值得信任。而且我們都是老顧客了，有幾百個會員。”家住鄭州市十里鋪街附近的趙女士說，“我前年充過1000元用完了，這次是第二次充。最后一次的消費記錄，上面顯示還剩684元。”
“我是6月15日辦的卡，充了1000元還剩510元沒用，其間幾次去用，說店面裝修升級。”另一位會員謝女士稱。
據會員們介紹，這家英子造型在十里鋪街經營有七八年之久。然而，一個多月前，這家店以裝修升級為由關門了。
8月初，趙女士發現店鋪終于重新開門，店里所有裝修和以前一樣，只是招牌“英子造型”換成了另外一家理發店的名字。“新老板不認會員的錢，不允許我們用卡消費，還讓我們再充錢。我們給英子造型負責人打電話，其說給了會員轉讓費的，可以用。可是新店不讓用，再給英子造型負責人打電話就沒人接了。”趙女士說。
回應
經營成本增加，合并距離較近的分店
8月15日，河南商報記者看到，原位于鄭州市十里鋪街的英子造型，已經被另一家名為“維納斯”的美發連鎖店所取代。此外，有市民反映，英子造型的分店天倫路店也關門了。
短期內兩家店閉店，背后是否出現了經營問題？河南商報記者聯系到英子造型一位負責人，對方承認天倫路店和十里鋪街店關門停業，并解釋說，經營上沒有出現什么問題，都在正常運作。只是公司內部在轉型，剪發、燙發、染發價格下調了，經營成本就增加了，所以合并了距離比較近的店。
店鋪轉讓出去了，老客戶辦的會員卡，里面還預存了不少費用，他們的利益如何保障呢？根據會員們提供的微信聊天記錄截圖，一名維納斯美發連鎖店的工作人員向他們表示，英子造型會員卡上的錢他們扣不了。
隨后，河南商報記者以會員的身份詢問維納斯美發連鎖店一宋姓經理，持英子造型會員卡，是否可以直接到店消費？對方稱，可以。
結果
目前可正常進店消費，店鋪老板道歉
同一家店，前后說法為何不一致？
對此，英子造型的負責人這樣解釋：“前段時間我們對接得不是太好，這段時間一直在調整。昨天和前天還在開會說這個事情，以后不會出現類似情況了。”該負責人還表示，他們給會員帶來不必要的麻煩，再次向會員說聲：對不起。
經河南商報記者協調后，他們也會再次調整，更加重視。目前，他們已經協調過，英子造型十里鋪街店的老會員可以去“維納斯美發”正常消費，天倫路店的會員可以去英子造型的其他分店消費。